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Termos e Condições

Index:
Artigo 1º – Definições
Artigo 2º – Identidade dos bens antigos
Artigo 3º – Aplicabilidade
Artigo 4º – A oferta
Artigo 5º – O acordo
Artigo 6º – Direito de retractação
Artigo 7º – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8º – Exercício do direito de retractação pelo consumidor e respectivos custos
Artigo 9º – Obrigações dos bens antigos em caso de retirada
Artigo 10º – Exclusão do direito de retractação
Artigo 11º – O preço
Artigo 12º – Cumprimento e garantia adicional 
Artigo 13º – Entrega e implementação
Artigo 14º – Aluguer 
Artigo 15º – Pagamento 
Artigo 16º – Reclamações e danos de transporte 
Artigo 17º – Litígios
Artigo 18º – Disposições adicionais ou diferentes

Artigo 1 – Definições

As definições seguintes aplicam-se nestes termos e condições:

1. Acordo adicional: um acordo pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços relacionados com um acordo à distância e estes bens, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pela Orantiques ou por um terceiro com base num acordo entre esse terceiro e a Orantiques;
2. Prazo de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de retractação;
3. Consumidor: a pessoa singular que não age para fins relacionados com a sua actividade comercial, comercial, artesanal ou profissional;
4. Dia: dia de calendário;
5. Conteúdo digital: os dados que são produzidos e entregues em formato digital;
6. Acordo de duração: um acordo que se estende à entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdos digitais durante um determinado período;
7. Transportador de dados sustentável: qualquer ferramenta – incluindo correio electrónico – que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente de uma forma que a consulta ou utilização futuras durante um período adaptado ao fim a que as informações se destinam e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;
8. Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância durante o período de reflexão;
9. Acordo à distância: um acordo celebrado entre a Orantiques e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, em que até à celebração do acordo a utilização exclusiva ou conjunta se torna de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
10. Modelo de formulário para cancelamento: o modelo europeu de formulário para cancelamento incluído no Anexo I destes termos e condições. O Anexo I não tem de ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de rescisão em relação à sua encomenda;
11. Tecnologia para a comunicação à distância: Uma forma que pode ser utilizada para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o comerciante tenham de se reunir na mesma sala ao mesmo tempo.
12.  Clientes empresariais: a pessoa singular que actua para fins relacionados com a sua actividade comercial, comercial, artesanal ou profissional;

Artigo 2 – Identidade dos bens antigos

Orantiques.com
Endereço comercial: Calçada de São Vicente, 85 – 1100-572 Lisboa 
Disponível por marcação: geral@orantiques.com

Artigo 3 – Aplicabilidade

1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da Orantiques e a todos os acordos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.

2. Antes da conclusão de um acordo à distância, o texto destes termos e condições gerais é colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, a Orantiques indicará antes da conclusão do acordo à distância, como podem ser vistas as condições gerais da Orantiques e que serão enviadas gratuitamente o mais cedo possível a pedido do consumidor.

3. Se o acordo à distância for celebrado por via electrónica, contrariamente ao parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais pode ser posto à disposição do consumidor por via electrónica, de modo a que o consumidor possa ser armazenado de uma forma simples num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato à distância, que os termos e condições gerais podem ser lidos electronicamente e que serão enviados gratuitamente por via electrónica ou a pedido do consumidor.

4. No caso de se aplicarem condições específicas do produto ou serviço para além destas condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e em caso de conflito de termos e condições, o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Artigo 4 – A oferta

1. Se uma oferta tiver uma duração limitada ou estiver sujeita a condições, isto será explicitamente declarado na oferta.

2. A oferta contém uma descrição completa e exacta dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta por parte do consumidor. Se os produtos antigos utilizarem imagens, estas devem ser uma verdadeira representação dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam a Orantiques.

3. As ofertas de Bens Antigos oferecem produtos usados. Todos os artigos da Orantiques são antigos e autênticos e podem conter vestígios de utilização. Nem todos os vestígios de utilizador serão especificamente nomeados. Grandes danos, defeitos evidentes que influenciam o funcionamento dos artigos são mencionados no texto. (Detalhes adicionais podem sempre ser solicitados à Orantiques) Sem solicitar mais informações, o utilizador concorda com o estado do artigo.

4. Alguns produtos na categoria de iluminação não cumprirão as regras de segurança actuais devido à cablagem e montagem originais. Os consumidores são, portanto, aconselhados a consultar um electricista qualificado antes da instalação.

Artigo 5 – O acordo

1. O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e preenche as condições correspondentes.

2. Se o consumidor tiver aceite a oferta, por via electrónica, a Orantiques, confirmará imediatamente a recepção da aceitação da oferta por via electrónica. Desde que a recepção desta aceitação não tenha sido confirmada pelos Bens Antigos, o consumidor pode rescindir o contrato.

3. Se o acordo for celebrado electronicamente, a Orantiques tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a transferência electrónica de dados e ele assegurará um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar electronicamente, a Orantiques tomará as medidas de segurança adequadas.

4. A Orantiques pode – dentro da lei – pesquisar e informar se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores importantes para uma boa conclusão do acordo à distância. Se a Orantiques em consulta a esta investigação, tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido e anexar condições especiais à implementação.

5. A Orantiques enviará as seguintes informações ao consumidor, o mais tardar aquando da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, por escrito ou de forma a que possa ser armazenado pelo consumidor de forma acessível num suporte duradouro:

  1. 5.1. O endereço de visita do local da Orantiques onde o consumidor pode ir com queixas;
  2. 5.2. as condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de retractação, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de retractação;
  3. 5.3. a informação sobre as garantias e o serviço existente após a compra;
  4. 5.4. o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou implementação do acordo à distância;
  5. 5.5. os requisitos para cancelar o contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada;
  6. 5.6. se o consumidor tiver um direito de rescisão, o modelo de formulário de rescisão.

6. No caso de uma transacção prolongada, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 – Direito de retractação

1. Para produtos:

  1. 1.1. O consumidor não pode fazer uma pergunta sobre uma compra ou um produto no melhor estado disponível. A Orantiques pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da rescisão, mas não sobre isso ou obrigar o(s) seu(s) motivo(s).
  2. 1.2. Os clientes empresariais não têm direito de retractação.
  3. 1.3. O período de reflexão referido no parágrafo 1 baseia-se num terceiro vinculado antecipadamente pelo consumidor, que não é o transportador, de quem recebeu o produto:
    1. 1.3.1. se o consumidor tiver encomendado vários produtos em várias encomendas: o dia em que o consumidor, ou um terceiro, recebeu o último produto. A Orantiques pode recusar, com a sua encomenda ou vários produtos com um prazo de entrega diferente.
    2. 1.3.2. se a entrega de um produto consistir em diferentes remessas de peças: o dia em que o consumidor, de um terceiro que pode ser entregue por ele, tiver a última remessa da última peça;
    3. 1.3.3. quando utilizar um terceiro por ele determinado, tiver recebido o primeiro produto.

Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

1. Durante o período de arrefecimento, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Só desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manusear e inspeccionar o produto como lhe seria permitido fazer numa loja.

2. O consumidor só é responsável pela redução do valor do produto que resulte de uma forma de manipulação do produto que vá além do permitido no parágrafo 1.

3. O consumidor não é responsável pela redução de valor do produto se a Orantiques não lhe tiverem fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão antes ou aquando da celebração do contrato.

Artigo 8º – Exercício do direito de retractação pelo consumidor e os custos

1. Se o consumidor fizer uso do seu direito de retractação, notificará a Orantiques dentro do período de reflexão através do modelo de formulário de retractação ou de outra forma inequívoca.

2. Logo que possível, mas no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à notificação referida no parágrafo 1, o consumidor devolve o produto ou entrega-o a (um agente de) Orantiques. Isto não é necessário se a Orantiques se tiverem oferecido para recolher o produto em si. Em qualquer caso, o consumidor observou o período de devolução se devolver o produto antes de expirar o período de reflexão.

3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no seu estado original e embalagem, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pela Orantiques.

4. O risco e o ónus da prova para o exercício correcto e atempado do direito de retractação recai sobre o consumidor.

5. O consumidor suporta os custos directos da devolução do produto.

6. Se o consumidor fizer uso do seu direito de retractação, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por aplicação da lei.

Artigo 9 – Obrigações dos bens antigos em caso de retirada

1. Se a Orantiques possibilitarem a retirada electrónica do consumidor, este enviará imediatamente uma confirmação de recepção após a recepção desta notificação.

2. A Orantiques reembolsam todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pela Orantiques pelo produto devolvido, imediatamente, mas no prazo de 14 dias após o dia em que o consumidor o notifica do cancelamento. A Orantiques pode esperar pelo reembolso até que tenha recebido o produto.

3. A Orantiques utiliza o mesmo método de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, a menos que o consumidor concorde com um método diferente. O reembolso é gratuito para o consumidor.

4. Se o consumidor tiver optado por um método de entrega mais caro do que o mais barato, a Orantiques não têm de reembolsar os custos adicionais pelo método mais caro

Artigo 10 – Exclusão do direito de retractação

1. A Orantiques pode excluir do direito de rescisão os seguintes produtos e serviços, mas apenas se a Orantiques o tiver declarado claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do acordo:

2. Produtos ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro sobre os quais a Orantiques não têm influência e que podem ocorrer durante o período de retractação;

3. Acordos celebrados durante um leilão público.

4. Um leilão público é entendido como um método de venda em que produtos, conteúdos digitais e/ou serviços são oferecidos pela Orantiques ao consumidor que está presente pessoalmente ou a quem é dada a oportunidade de estar presente pessoalmente no leilão, sob a direcção de um leiloeiro, e onde o licitante vencedor é obrigado a comprar os produtos, conteúdos digitais e/ou serviços;

5. Contratos de serviço, após a execução completa do serviço, mas apenas se:

  1. 5.1. a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor; e
  2. 5.2. o consumidor declarou que perde o seu direito de retractação quando a Orantiques tiver executado integralmente o contrato;
  3. 5.3. Contratos de prestação de serviços para o fornecimento de alojamento, se uma data ou período específico de execução estiver previsto no contrato e não para fins residenciais, transporte de bens, serviços de aluguer de automóveis e restauração;
  4. 5.4. Acordos relacionados com actividades de lazer, se uma data ou período de execução específico estiver previsto no contrato;
  5. 5.5. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não sejam pré-fabricados e que sejam fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor, ou que se destinem claramente a uma pessoa específica;

6. A entrega de conteúdo digital que não seja num suporte material, mas apenas se:

  1. 6.1. a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor; e
  2. 6.2. o consumidor declarou que perde assim o seu direito de retractação.

Artigo 11 – O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não são aumentados, excepto no caso de alterações de preços devido a alterações nas taxas de IVA.

2. Ao contrário do parágrafo anterior, a Orantiques pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis que estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais a Orantiques não têm qualquer influência. Esta ligação às flutuações e ao facto de quaisquer preços declarados serem preços-objectivo são indicados na oferta.

3. Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a conclusão do acordo só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.

4. Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do acordo só são permitidos se a Orantiques tiver estipulado e:

  1. 4.1. forem o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
  2. 4.2. o consumidor tem autoridade para cancelar o acordo com efeito a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.

5. Os preços indicados na gama de produtos ou serviços são abrangidos pelo Regime de Margem.

6. Os eventuais adiantamentos não serão reembolsados.

7. A Orantiques continua a ser o proprietário dos bens vendidos ao Consumidor ou cliente comercial, desde que o comprador não tenha pago o preço de compra e não tenha mais dívidas.

Artigo 12 – Cumprimento do acordo e garantia adicional

1. A Orantiques garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais e disposições existentes à data da conclusão do acordo. e/ou regulamentos governamentais. Se acordado, a Orantiques garante também que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

2. Uma garantia extra fornecida pela Orantiques, o seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e afirma que o consumidor pode fazer valer contra a Orantiques com base no acordo se a Orantiques não tiver cumprido a sua parte do acordo.

3. Uma garantia adicional é entendida como qualquer compromisso por parte da Orantiques, do seu fornecedor, importador ou produtor em que concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do que é legalmente exigido no caso de ele não ter cumprido a sua parte do acordo.

Artigo 13 – Entrega e implementação

1. A Orantiques terá o maior cuidado possível ao receber e implementar encomendas de produtos e ao avaliar os pedidos de prestação de serviços.

2. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à Orantiques.

3. Com a devida observância do disposto no artigo 4 destes termos e condições gerais, a Orantiques executará as encomendas aceites com a devida rapidez, a menos que tenha sido acordado um período de entrega diferente. Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda não puder ser executada ou só o puder ser parcialmente, o consumidor será notificado disso o mais tardar 30 dias após ter efectuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor não tem o direito de rescindir o contrato sem custos ou o direito a qualquer indemnização.

4. O risco de danos e/ou perda de produtos recai sobre a Orantiques, até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e dado a conhecer à Orantiques, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 14 – Aluguer

1. Os artigos são alugados a 15% do preço de venda a retalho ao consumidor, por semana.

2. 50% do preço de venda a retalho ao consumidor dos artigos alugados deve ser pago antecipadamente ou aquando da sua recolha como depósito. Após a devolução, os artigos são verificados e desde que não haja danos e defeitos, 35% do preço de venda a retalho ao consumidor é reembolsado ao Cliente.

3. Os artigos danificados ou não devolvidos devem ser pagos na totalidade ao preço de venda a retalho ao consumidor no final do contrato de arrendamento.

4. O Cliente é responsável pelos artigos alugados e por quaisquer danos.

5. Todos os artigos alugados devem ser transportados pelo arrendatário de e para o local.

Artigo 15 – Pagamento

1. Todos os artigos devem ser totalmente pagos antes de serem levantados ou transportados para o consumidor ou cliente comercial, salvo acordo em contrário.

2. Na medida em que não se estipule o contrário no contrato ou condições adicionais, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um período de reflexão no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de um contrato de prestação de um serviço, este prazo começa a correr no dia seguinte à recepção da confirmação do contrato por parte do consumidor.

3. Ao vender produtos aos consumidores, os termos e condições gerais nunca poderão obrigar o consumidor a pagar mais de 50% de antecedência. Quando é estipulado um pagamento adiantado, o consumidor não pode fazer valer quaisquer direitos relativamente à execução da(s) encomenda(s) ou serviço(s) relevante(s), antes de o pagamento adiantado ter sido efectuado.

4. O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente as inexactidões nos dados de pagamento fornecidos ou especificados à Orantiques

5. Se o consumidor não cumprir a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento a tempo, isto é, após a Orantiques ter assinalado o atraso de pagamento e a Orantiques ter concedido ao consumidor um período de 14 dias para ainda cumprir as suas obrigações de pagamento, após a ausência de pagamento dentro deste período de 14 dias, os juros legais são devidos sobre o montante ainda devido e a Orantiques, têm o direito de cobrar os custos extrajudiciais de cobrança por ele incorridos. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de: 15% sobre os montantes pendentes até 2.500 euros; 10% sobre os seguintes 2.500 euros e 5% sobre os seguintes 5.000 euros com um mínimo de 40 euros. Os bens antigos podem, em benefício do consumidor, desviar-se dos montantes e percentagens indicados.

Artigo 16 – Reclamações e danos de transporte

1. A Orantiques tem queixas bem divulgadas e trata de queixas ao abrigo deste procedimento.

2. As reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas à Orantiques dentro de um prazo razoável após o consumidor ter descoberto os defeitos, completas com fotos de alta qualidade da embalagem fechada no acto da entrega e do produto com uma descrição clara.

3. As reclamações apresentadas à Orantiques serão respondidas num prazo de 14 dias a partir da data da sua recepção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento mais longo previsível, a Orantiques responderá no prazo de 14 dias com uma mensagem de recepção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

4. Em caso de danos durante o transporte, a Orantiques cancela o acordo, o artigo será recuperado e o montante da compra devolvido ao cliente no prazo de 14 dias após a recepção do produto na Orantiques.

5. O consumidor deve dar à Orantiques pelo menos 4 semanas para resolver a reclamação em consulta mútua. Após este período, surgirá um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.

Artigo 17 – Litígios

1. Apenas a lei portuguesa se aplica aos acordos entre a Orantiques e o consumidor aos quais se aplicam estes termos e condições gerais.

Artigo 18 – Disposições adicionais ou diferentes

1. Disposições adicionais ou divergentes destes termos e condições gerais não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas de forma acessível num suporte duradouro.

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Contactos

Calçada de São Vicente, 85 Lisboa 1100-572 Lisboa Portugal T: +351 916 219 963 E: geral@orantiques.com